Столба
Алёна
Алёна
Столба
Тренер-коммуникатор
Тренер-коммуникатор
"
От слов к делу
От слов к делу
Личность | Стратегия | Команда
Личность | Стратегия | Команда
В основе продажи, совещания, выступления, конфликта, тимбилдинга, лидерства, продвижения бизнеса, сервиса, игры, коучинга, мотивации, стратегической сессии, собеседования, обучения всегда лежит коммуникация.
В своей работе я уделяю огромное внимание эффективным коммуникациям, потому что они являются основой любого бизнес-процесса.
В своей работе я уделяю огромное внимание эффективным коммуникациям, потому что они являются основой любого бизнес-процесса.
"
Ко мне обращаются собственники бизнеса, руководители, HR-менеджеры, которым необходимо:
- "прокачать" команду и улучшить командное взаимодействие
- разработать стратегию развития компании
- осуществить запуск проекта
- повысить мотивацию команды
- сплотить общими целями
- скоординировать на совместную работу по выработке решений
- обучить необходимым навыкам и умениям
Обо мне
С 2011 года создаю и провожу тренинги и стратегические сессии. Практикую командный и персональный коучинг в следующих сферах бизнеса:
- банковский сектор, в том числе коллекшн
- В2B и В2С продажи
- гостиничный сервис
С 2011 года создаю и провожу тренинги и стратегические сессии. Практикую командный и персональный коучинг в следующих сферах бизнеса:
- В2B и В2С продажи
- гостиничный сервис
- банковский сектор, в том числе коллекшн
Провела более 500 тренингов в 20 городах РФ
"
Провела более 500 тренингов в 20 городах РФ
- Томский Государственный Университет | Юрист.
- Новосибирский государственный университет. Центр психологии | Курс «Бизнес-тренер».
- Академия Управления «Эрфольг» | «Наука и искусство коучинга». Сертификат коуча.
- Академия Управления «Эрфольг» | «4-D сертификационный тренинг для коучей по стандартам ICF».
- Лига Информационных Специалистов | «Методика разработки бизнес-игр и бизнес-симуляций под задачи компании».
- Школа Фасилитации Юлии Евсеевой | «Фасилитация: Практики эффективной работы с командой».
- Школа ораторского мастерства «Человек слова» | Курс «Человек слова».
Для бизнеса
Уникальность моего подхода заключается в том, что имея большой опыт корпоративного тренерства, я могу построить «с нуля» систему обучения, наставничества, помочь запустить проект, внедрить стратегию развития компании, а также провести необходимые тренинги под Ваши цели.
"
Перед проведением корпоративного тренинга я снимаю запрос у заказчика для прояснения целей, задач и конечного желаемого результата от тренинга, провожу анализ сферы деятельности компании, согласовываю формат и наполнение программы тренинга.
После тренинга рекомендую посттренинг (комплекс мероприятий, направленных на закрепление и применение новых знаний, умений и навыков).
Программа тренинга не ограничивается указанными темами и может быть разработана индивидуально под ваш запрос.
Soft Skills
- Целеполагание
- Тайм – менеджмент
- "Жёсткие" переговоры
- Публичные выступления
- Эмоциональный интеллект
- Эффективные коммуникации
- Методы влияния и убеждения
- Клиентоориентированный сервис
Управление командой
- Мотивация
- Делегирование
- Подбор персонала
- Эффективное совещание
- Развивающая обратная связь
- Контроль и координирование
- Управление в коучинговом формате
- Планирование и организация процесса
Стратегическая сессия - формат групповой работы с участием ключевых руководителей и специалистов компании, направленный на разработку плана развития организации на 1-3-5-10…. лет вперед.
А также, если необходимо:
- Сгенерировать, оценить и выбрать стратегические проекты;
- Проработать барьеры и факторы успеха на своем рынке, найти новые возможности;
- Выработать единый курс (особенно важно, когда у ТОПов разные взгляды на дальнейшее развитие компании);
- Разработать ряд решений: смена бизнес-модели, Миссия и корпоративные ценности, смена позиционирования и УТП, решение о выходе на новые рынки, инвестиции в новые активы и т.д.;
- «Продать» команде необходимость проведения изменений;
- Объединить команду вокруг новых целей.
Персональный коучинг
- Это индивидуальная работа с личностью (в том числе с руководителями компаний, владельцами бизнеса, сотрудниками), которая даёт возможность увидеть свои способности и посмотреть чуть шире.
- В процессе работы «подсвечиваются» слепые зоны – неосознаваемые причины возникших проблем и вопросов, тормозящих развитие бизнеса, достижение личных целей. Происходит анализ ситуации с проекцией в будущее. Вырабатывается новый эффективный план действий, формируются новые позитивные убеждения, привычки, паттерны.
- Коучинг- это быстро, эффективно, комфортно и экологично к себе.
Командный коучинг
- Командный коучинг позволяет улучшить коммуникации внутри команды, эффективно и качественно проработать решение общих вопросов в работе с проблемой. Повышает креативность и творчество.
- Позволяет отвлечься от рутины и операционной деятельности и посмотреть на развитие организации новым взглядом. Выработать наиболее успешные решения, стратегии и тактики для развития бизнеса.
- Командный коучинг необходим при формировании новых команд для работы над проектом.
С 2011 года обучаю и развиваю команды в различных сферах бизнеса.
"
С 2011 года обучаю и развиваю команды в различных сферах бизнеса
В работе я использую различные инструменты коучинга, фасилитации, бизнес-игры
Мои клиенты. Отзывы
Запросы:
1. Обучение специалистов выездного взыскания.
2. Обучение руководителей направлений управленческим компетенциям.
Наше взаимодействие с Аленой началось в 2011 году, она проводила тренинги по техникам взыскания, осуществляя с сотрудниками совместные выезды к клиентам для формирования правильной модели работы. И это была очень полезная форма работы! В целом, за все годы сотрудничества Алена провела большое количество тренингов, среди них: «Работа с агрессией», «Технологии наставничества», «Работа с возражениями», «Типология клиентов», «Исполнительное производство» и многие другие. Будучи руководителем, и посетив ни один тренинг по управленческим темам, могу сказать, что вся информация подается Аленой всегда интересно, с реальными примерами, в актуальной форме и самое главное - все применимо на практике! Все полученные навыки, будь то постановка целей для сотрудников, делегирование полномочий, мотивация или контроль сотрудников отрабатывались на тренинге в ролевых ситуациях, и приводили к изменению образа действий и долговременному качественному осознанному результату. Уверен, что все обучение повлияло на стабильные лидерские показатели моей команды!
1. Обучение специалистов выездного взыскания.
2. Обучение руководителей направлений управленческим компетенциям.
Наше взаимодействие с Аленой началось в 2011 году, она проводила тренинги по техникам взыскания, осуществляя с сотрудниками совместные выезды к клиентам для формирования правильной модели работы. И это была очень полезная форма работы! В целом, за все годы сотрудничества Алена провела большое количество тренингов, среди них: «Работа с агрессией», «Технологии наставничества», «Работа с возражениями», «Типология клиентов», «Исполнительное производство» и многие другие. Будучи руководителем, и посетив ни один тренинг по управленческим темам, могу сказать, что вся информация подается Аленой всегда интересно, с реальными примерами, в актуальной форме и самое главное - все применимо на практике! Все полученные навыки, будь то постановка целей для сотрудников, делегирование полномочий, мотивация или контроль сотрудников отрабатывались на тренинге в ролевых ситуациях, и приводили к изменению образа действий и долговременному качественному осознанному результату. Уверен, что все обучение повлияло на стабильные лидерские показатели моей команды!
Запрос: работа с эмоциональной составляющей коммуникаций, а также техники методики работы со стрессом для сотрудников службы приема и размещения.
В декабре 2022 года Алена проводила тренинг для сотрудников службы ресепшн по теме: работа с эмоциями и стрессом.
Тренинг прошёл на высшем уровне. Много положительных эмоций и полезной информации. В ходе обучения были проанализированы рабочие ситуации. Участники получили практические инструменты выхода из стрессовых ситуаций, вербальные и невербальные контакты.
Благодарю тренера Алену за понятное и структурированное изложение материала, отличный контакт с группой и умение включать всех участников в активный диалог.
В декабре 2022 года Алена проводила тренинг для сотрудников службы ресепшн по теме: работа с эмоциями и стрессом.
Тренинг прошёл на высшем уровне. Много положительных эмоций и полезной информации. В ходе обучения были проанализированы рабочие ситуации. Участники получили практические инструменты выхода из стрессовых ситуаций, вербальные и невербальные контакты.
Благодарю тренера Алену за понятное и структурированное изложение материала, отличный контакт с группой и умение включать всех участников в активный диалог.
Запросы:
1. Построение стратегии на год. Сплочение и мотивация команды на успех.
2. Проведение тренингов по продажам и управленческим компетенциям.
Про стратсессию. Во-первых, это было наше первое командное взаимодействие в таком формате. И, конечно же, это было мощно, увлекательно и очень полезно. Мне, как руководителю удалось посмотреть на командную работу со стороны и изнутри одновременно, оценить ее потенциал, ресурсность. Ну и, самое главное, это полученный результат – годовая стратегия с пошаговым планом, с выявленным рисками, все детально и понятно всем.
В процессе стратегической сессии были обнаружены проблемы в отделе продаж и некоторые пробелы в управленческих тактиках, которые Алена предложила методично решить в течение года в формате тренингов. Все сотрудники были максимально довольны обучением. Все это в итоге положительно отразилось на бизнес – показателях.
Благодарен и искренне рекомендую любому бизнесу!
1. Построение стратегии на год. Сплочение и мотивация команды на успех.
2. Проведение тренингов по продажам и управленческим компетенциям.
Про стратсессию. Во-первых, это было наше первое командное взаимодействие в таком формате. И, конечно же, это было мощно, увлекательно и очень полезно. Мне, как руководителю удалось посмотреть на командную работу со стороны и изнутри одновременно, оценить ее потенциал, ресурсность. Ну и, самое главное, это полученный результат – годовая стратегия с пошаговым планом, с выявленным рисками, все детально и понятно всем.
В процессе стратегической сессии были обнаружены проблемы в отделе продаж и некоторые пробелы в управленческих тактиках, которые Алена предложила методично решить в течение года в формате тренингов. Все сотрудники были максимально довольны обучением. Все это в итоге положительно отразилось на бизнес – показателях.
Благодарен и искренне рекомендую любому бизнесу!
Запросы:
1. Проведение тренинга по продажам
2. Тренинг для руководителей «Управленческие компетенции»
Хочу выразить благодарность тренеру Алёне, очень рада, что посчастливилось участвовать в тренинге, узнала много новых инструментов в коммуникациях, глубже поняла свои плюсы и минусы как личные, так и в работе, научилась бороться со стрессом и правильно работать с конфликтными ситуациями. Хочу отметить очень интересный игровой блок и неожиданные открытия себя с новой стороны. Тренер расположила к себе весь коллектив, мы будто познакомились заново с коллегами, активно общались и не боялись проявляться и делать ошибки и совместно обсуждать, и делать выводы, что очень ценно для личного роста и сплочения нас как единой команды. После тренинга мы стали лучше понимать друг друга, дружнее и лояльнее друг к другу, получили в продажах новые инструменты, именно для нашей компании, учитывая нашу сферу работы. Не смотря на большой объем информации тренинг прошел легко, на одной волне. Тренер не только уделила внимание каждому сотруднику, но и стала частью нашего коллектива, все остались довольные и каждый из нас вынес свой «инсайт», который используем в работе и в жизни.
1. Проведение тренинга по продажам
2. Тренинг для руководителей «Управленческие компетенции»
Хочу выразить благодарность тренеру Алёне, очень рада, что посчастливилось участвовать в тренинге, узнала много новых инструментов в коммуникациях, глубже поняла свои плюсы и минусы как личные, так и в работе, научилась бороться со стрессом и правильно работать с конфликтными ситуациями. Хочу отметить очень интересный игровой блок и неожиданные открытия себя с новой стороны. Тренер расположила к себе весь коллектив, мы будто познакомились заново с коллегами, активно общались и не боялись проявляться и делать ошибки и совместно обсуждать, и делать выводы, что очень ценно для личного роста и сплочения нас как единой команды. После тренинга мы стали лучше понимать друг друга, дружнее и лояльнее друг к другу, получили в продажах новые инструменты, именно для нашей компании, учитывая нашу сферу работы. Не смотря на большой объем информации тренинг прошел легко, на одной волне. Тренер не только уделила внимание каждому сотруднику, но и стала частью нашего коллектива, все остались довольные и каждый из нас вынес свой «инсайт», который используем в работе и в жизни.
Запросы:
Работа на тренинге «Делегирование и контроль» была максимально комфортной и полезной. Тренер нашла подход к каждому участнику. От тренинга осталось положительное впечатление, и появилось желание идти и сразу применять в работе. Многое стало очевидным и простым. Подготовка и качество проведения на высоте. Тоже самое могу сказать и про командный коучинг. Это серьезная работа, но в то же время всё было легко и понятно.
1. Проведение тренинга «Делегирование и контроль».
2. Проведение командной коуч-сессии.
Работа на тренинге «Делегирование и контроль» была максимально комфортной и полезной. Тренер нашла подход к каждому участнику. От тренинга осталось положительное впечатление, и появилось желание идти и сразу применять в работе. Многое стало очевидным и простым. Подготовка и качество проведения на высоте. Тоже самое могу сказать и про командный коучинг. Это серьезная работа, но в то же время всё было легко и понятно.
Контакты
Позвоните и запишитесь на бесплатную установочную сессию.
За 30 минут разберем Ваш запрос. Определим направление работы и согласуем условия сотрудничества.
"
За 30 минут разберем Ваш запрос. Определим направление работы и согласуем условия сотрудничества.
"
